Гарантия и возврат

Гарантия 12 месяцев на все запчасти

Мы специализируемся исключительно на запчастях для Li Auto — это позволяет отвечать за качество каждой детали, которую мы продаём.

Наши гарантии

Гарантия 12 месяцев

На все запчасти без исключения — оригинальные и аналоговые. Срок начинается с момента получения заказа.

Гарантия подлинности

Каждая позиция с сертификатом. На оригинальных запчастях Li Auto есть QR-код для проверки через сервис производителя.

Возврат за 14 дней

Принимаем возврат, если деталь не была установлена и сохранила товарный вид вместе с оригинальной упаковкой.

Быстрое решение

Отвечаем в течение одного рабочего дня. Без затяжной переписки — замена или возврат без лишних вопросов.

Как оформить гарантийный случай

Напишите нам

В Telegram @lihan_auto или на почту info@li-han.ru.

Опишите ситуацию

Расскажите, что случилось, и приложите фото детали и упаковки.

Получите решение

Ответим в течение одного рабочего дня и предложим замену или возврат денег.

Частые вопросы

Деталь оказалась с дефектом — что делать?

Напишите в Telegram или на почту, приложите фото детали и упаковки. Разберёмся в течение одного рабочего дня и предложим замену или возврат.

Ошибся с артикулом при заказе

Напишите нам до установки детали — организуем обмен. Если ошибка произошла по нашей вине, доставку при обмене берём на себя.

Хочу вернуть деталь, она не подошла

Принимаем возврат в течение 14 дней, если деталь не была установлена, сохранила товарный вид и оригинальную упаковку. Свяжитесь с нами — согласуем детали возврата.

С какого момента начинается гарантия?

Гарантийный срок 12 месяцев отсчитывается с даты получения заказа в транспортной компании или при самовывозе.

Остались вопросы по гарантии?

Специалист ответит в течение одного рабочего дня.

Позвонить Написать в Telegram →